RESI
Prima di restituire qualsiasi articolo, è necessario richiedere un numero di reso inviando una e-mail all’indirizzo info@bellaviastore.com. Non saremo in grado di processare alcuna restituzione senza il numero di reso.
Tutti gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione originale, etichette e imballaggi compresi. Nel caso in cui un articolo venga restituito in condizioni non idonee, potremmo decidere di non accettarlo e rinviarlo al mittente.
Un articolo restituito in condizione non idonee potrebbe non essere accettato ed essere rispedito al mittente.
Ho ricevuto un elemento difettoso. Cosa dovrei fare?
Se credi che l’articolo da te ricevuto sia difettoso, ti preghiamo di riferircelo immediatamente mandando una e-mail all’indirizzo info@bellaviastore.com
Cercheremo di risolvere eventuali problemi con articoli difettosi il più velocemente possibile. A questo scopo è necessario che ci informi subito dopo aver scoperto il problema.
Ti preghiamo di includere quanti più dettagli possibili relativi all’ordine ed al problema riscontrato, e cercheremo di trovare un soluzione. Non dimenticare di utilizzare i moduli di reso.
Voglio fare un reso per uno cambio o un rimborso. Cosa dovrei fare?
In aggiunta alle normative che disciplinano la vendita a distanza, qualsiasi oggetto (con l’eccezione di collant e intimo) può essere restituito entro 28 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, o scambiare lo stesso prodotto per una taglia o colore differente.
E’ molto importante fornire tutte le informazione necessarie sulla restituzione. Ricordati di includere i tuoi dettagli e di specificare se desideri effettuare uno scambio o ricevere un rimborso. In mancanza di questi dati non saremo in grado di processare la tua richiesta. Usa i moduli di reso.
Ti preghiamo di considerare che potrebbero volerci circa 7 giorni lavorativi per l’arrivo del pacco in magazzino. Una volta ricevuto, controlleremo e processeremo il tuo reso in 5 giorni lavorativi per assicurarci che tu riceva ciò che vuoi il più velocemente possibile. I cambi verranno spediti gratuitamente.
Ti invieremo una e-mail di conferma una volta ricevuto e processato il reso.
Qualsiasi rimborso verrà accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto. Nel caso in cui non fossimo in grado di effettuare un cambio adeguato, verrai automaticamente rimborsato e verrà inviata una e-mail per comunicartelo.
Ti preghiamo di notare che i costi di spedizioni non verranno rimborsati a meno che l’ordine non fosse stato cancellato.
Informazioni importanti
Tutti i costi di restituzione saranno a tuo carico a meno che gli articoli che hai ricevuto non siano difettosi o errati (rispetto al tuo ordine originale). Una volta spedito il pacco, ti preghiamo di conservarne la ricevuta di spedizione, poiché senza quest’ultima non potremo essere responsabili per articoli che non ci hanno raggiunto. Eventuali cambi verranno spediti gratuitamente.
Raccomandiamo sempre di effettuare le restituzioni utilizzando il servizio di Pacco Ordinario Internazionale così da poter tracciare il pacco.
Tutti gli articoli restituiti devono essere sigillati nella loro confezione originale e imballati in maniera sicura. Qualsiasi danno subito durante la restituzione potrebbe incidere sulla possibilità di ottenere o meno un rimborso completo.
Articoli consumati, sporchi o che mostrano segni evidenti di utilizzo verranno ritornati al cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti di oggetti ritornatici per errore.
Indirizzo di Restituzione
Bellavia Store
Via Pietro Nenni, 27 Palermo
